Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA — MODELINHO
Prazamos pelo bom relacionamento com o cliente, confira nossa politica de troca e devolução de acordo com a lei 8.078 de 1990 do código de defesa do consumidor.
Esta política de troca é válida a partir de Jan 2024.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme artigo 49 do CDC, de modo que qualquer solicitação fora do tempo legal, a Modelinho moda infantil resguarda o direito de recusar a devolução/troca.
- Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, verifique se o seu produto está dentro das condições abaixos:
- Com a etiqueta original da loja,
- Sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
- Na embalagem original.
- Com todos os iténs e acessórios enviado com o produto.
- Ter recebido o pedido nos últimos 7(sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega.
Observção:
1. O custo de envio/frete/motoboy por conta do comprador.
2. Caso produto apresente defeito por mau uso, ou indícios de uso, o processo não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
ATENÇÃO!!! Não efetuamos trocas/devolucões de peças branca, e das compradas da categoria oferta/promoção.
- Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] ou por mensagem via whatssap (81) 9 83077881 informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Importante: No caso correios: Ao recebermos a peça, faremos a análise do seu produto e, logo após, o contato será feito com o cliente para a verificação da disponibilidade em estoque dos produtos desejados, separação, embalagem e envio dos produtos escolhidos. No caso motoboy a análise é feita pelo nosso portador no local da troca (endereço informado pelo comprador).
- Caso não deseje nenhum ítem da loja para realizar a troca,O cliente também tem a opção de ficar com crédito de troca que poderá ser utilizado em até 30 dias após o recebimento da peça de troca.
- Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
- Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected] ou por mensagem via whatssap (81) 9 83077881, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Ficando ciente que o custo de envio/frete/motoboy por conta do comprador.
- Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução.
- Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].